Les impayés ne sont pas toujours de la mauvaise foi : oubli, validation comptable lente, mail dans les spams. Une relance structurée rappelle l’échéance sans agressivité prématurée.
Une séquence type qui fonctionne
- J+7 : rappel amical avec lien vers la facture PDF.
- J+14 : relance ferme, proposition d’échéancier si besoin.
- J+30 : mise en demeure selon votre politique interne.
Sur Nesxora, les relances email sont intégrées au module facturation (plan Starter). Vous gardez la visibilité dans le dashboard : montant en attente, factures en retard, suggestions IA.